• Connaître les différentes formes de maltraitance

• Identifier les facteurs de risques de maltraitance

• Savoir signaler un fait de maltraitance

• Connaître la charte de bientraitance et savoir appliquer les prérequis

• Assimiler les techniques de communication verbale et non verbale afin de pouvoir communiquer de manière adaptée

• Comprendre et prendre en charge l'agressivité

• Être capable de repérer son stress et de reconnaître ses propres mécanismes de défense en tant que soignant pour pouvoir mieux les gérer

• Ajuster ses pratiques professionnelles grâce au nouveau regard porté sur les soins

Dans le cadre d'un regroupement le coût de l'action est ramené au nombre de participants par établissement.

Groupe de 2 à 15 participants

• Qu'entendons-nous par maltraitance ? Violence / maltraitance, les différentes formes de maltraitance

• Les facteurs de risque de maltraitance de l'aidé

• Les facteurs de risque à un comportement maltraitant : les aidants professionnels, les aidants familiaux, le rôle du fonctionnement institutionnel, les personnes âgées

• Savoir repérer les signes de maltraitance : au niveau de la personne maltraitée et de la personne maltraitante

• Signalement de faits de maltraitance : qui peut signaler, comment signaler, lutter contre la loi du silence, protocole de signalement de maltraitance et présentation du formulaire de remontée des informations

• La bientraitance : définition, présentation de la charte de bientraitance, les prérequis, les fondamentaux, identification des acteurs et des processus de bientraitance

• La relation d'accompagnement : la communication verbale et non verbale, la relation soignant/soigné, comment réagir face aux troubles du comportement, analyser et prendre en charge l'agressivité d'un patient

• Pistes d'amélioration : pour les soignants (gestion du stress, analyse de ses mécanismes de défense), pour l'institution, instaurer une réflexion éthique dans la prise en soin