Gestion de conflit - Entreprise
Formation
Accompagner des leaders engagés et inspirés, des collaborateurs éclairés, pour l'épanouissement de tous.
Organisme de formation depuis 2004
Gestion de conflit
Tout salarié, cadre, non cadre et dirigeant souhaitant anticiper et mieux gérer les conflits dans le cadre de relations professionnelles et personnelles
2 journées, soit 14 heures de formation
Aucun prérequis nécessaire
Pédagogie active et passive, alternance de théorie et de pratique avec mises en situation, jeux de rôle, sketches…
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
• Augmenter sa confiance et son intelligence émotionnelle• Autonomie des équipes• Travail en équipe plus efficace• Éviter et déjouer les crises• Performance accrue• Relations interpersonnelles apaisées• Sérénité dans les relations de travailTarif : Nous consulter
CONTENU
Identifier les différents types de conflits
• Qu'est-ce qu'un conflit• Rôle des émotions• Lever les incompréhensions• Étapes du conflit
Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
• Comprendre la pratique de l'Écoute Empathique et Active• Connaitre nos comportements en situation de conflit• Maitrise de l'outil dans vos situations• La démarche assertive
Maitriser efficacement la gestion de conflits
• Outil de résolution du conflit• Comprendre les autres sans jugement• Bien communiquer pour sortir du conflit• La méthode pour résoudre le conflit
Assurer de façon efficiente l'après conflit
• Ne pas entrer dans les jeux psychologiques• Maîtriser la méthode de l'arbitrage