Gestion des tensions et des désaccords - entreprise - Humanisud

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Gestion des tensions et des désaccords - entreprise

Formation
Accompagner des leaders engagés et inspirés, des collaborateurs éclairés, pour l'épanouissement de tous.
Organisme de formation depuis 2004
Gestion des tensions et des désaccords
Professionnel ayant une mission d’encadrement d’équipe.

2 jours de 7 heures, soit 14 heures de formation

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
• Découvrir les origines cachées, les facteurs déclencheurs de tensions et de conflits dans l’équipe pour mieux les cerner et les comprendre afin d’être en mesure de mieux les prévenir et les régler
• Anticiper les relations conflictuelles en favorisant une communication constructive ainsi qu’une relation de confiance
• Diagnostiquer une situation difficile, problématique afin d’adopter une stratégie efficace incluant l’adaptation des comportements
• Acquérir et utiliser des outils méthodologiques permettant de mieux désamorcer les conflits
• Développer sa capacité à négocier efficacement en proposant des solutions, des actions adaptées et pertinentes

Tarifs
• Inter – tarif journalier………………..590 € net
Notre philosophie est de dispenser des formations semi-individualisées pour répondre aux problématiques professionnelles durant la session.
Chaque session est assurée quel que soit le nombre de participants.
Le nombre maximum de professionnels formés est de 3 personnes sur notre site sur St Mathieu de Trèviers.

• Intra – tarif journalier………………..1.190 €* net
Notre philosophie est de vous proposer des actions formatives favorisant l'esprit et la cohésion d'équipe et totalement centrées sur les besoins de votre entreprise et à vos attentes.  

Dégressif de fidélité
Un dégressif de fidélité sera appliqué en fonction du nombre de sessions formatives demandées (par commande et par an) :
• 2 sessions commandées -8%
• 3 sessions commandées -11%
• De 4 sessions et au-delà -15%

* Hors frais de déplacement et de vie éventuel
CONTENU
Les origines des conflits
• Les sources générales de conflits
• Les attitudes majeures à l’origine des conflits (triangulaire P/S/V)
• Les rapports de force et le poids des influences
• Les sous-entendus, les non-dits, les silences
• Les fragilités sociales et personnelles
• Les sentiments de base à l’origine de certains conflits
• Les blocages, les représentations irréalistes
• Le stress
Comment anticiper un conflit ?
• Détection et compréhension de l’origine des problématiques et des différends
• Définition de la nature des actions correctives à entreprendre
• Les enjeux de la communication (contenu et relation)
• La qualité d’écoute et l’empathie
• Les attitudes de PORTER dans la relation d’aide
Comment sortir d’un conflit ?
• Analyse de situation et pratique de l’audit (nature du désaccord)
• Identification et analyse des faits et sentiments respectifs
• Apports méthodologiques de résolutions de conflit (acteur ou médiateur d’un conflit) : techniques de communication, méthodes, outils
• État d’esprit à adopter (neutralité, objectivité, responsabilité)
• La négociation constructive : la consultation
• Les techniques d’assertivité : affirmation de soi et confrontation positive
• Supervision des décisions prises et des actions correspondantes.

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de la catégorie : Actions de formation
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