La communication bienveillante
Formation
Accompagner des leaders engagés et inspirés, des collaborateurs éclairés, pour l'épanouissement de tous.
Organisme de formation depuis 2004
La communication bienveillante :
Adopter une communication bienveillante avec les autres et soi-même
Tout professionnel désireux de développer et d'instaurer une communication bienveillante dans le respect mutuel de chacun
1 journée de formation, soit 7h de formation.
Apports théoriques et pratico-pratiques – Échanges et réflexion en groupe
Exercices pratiques et concrets amenés par le formateur pour consolider les acquis - Travail en sous-groupes autour de situations concrètes amenées par les participants
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
• Intégrer une communication bienveillante dans ses échanges
• Identifier les obstacles à la communication
• Apprendre à reconnaître ses besoins et ses émotions et à les exprimer
• Développer et approfondir ses capacités d'écoute
• S'exprimer de manière adaptée pour optimiser ses chances d'être entendu
• Transformer des situations conflictuelles en dialogues constructifs
Tarif : Nous consulter
* Hors frais de déplacement et de vie éventuel
CONTENU
Les principes de la communication non violente :
• Définition de la communication non violente
• Les besoins fondamentaux
• L'empathie avec soi-même et avec les autres
• Prendre conscience de l'impact de son langage sur l'autre, comprendre les intérêts à utiliser une communication bienveillante
Les différentes composantes de la communication non violente :
• L'observation : différencier observation / évaluation / interprétation / jugements, les obstacles à la communication (subjectif / objectif)
• Les sentiments : comment formuler un sentiment, quels sont les émotions et les sentiments qui existent, savoir distinguer sentiments / pensées / interprétations / jugements
• Le besoin : quels sont les besoins qui existent, savoir clarifier ses besoins et les formuler, comprendre ce qui sous-tend l’émergence d'un conflit
• La demande : savoir exprimer une demande concrète, réaliste, positive et réalisable, formuler une demande de connexion, une demande d'action, différencier demande et exigence, savoir s'exprimer sans s'effacer ni agresser
Les bénéfices de la communication non violente
• Identifier les bénéfices à adopter une communication non violente pour le professionnel, les usagers, ...
Mise en application de la communication non violente dans votre pratique professionnelle
• Travail en sous-groupes sur des situations vécues par les participants en s'appuyant sur les éléments théoriques étudiés au préalable.