Pratique de la médiation

Formation

Favoriser l'épanouissement des professionnels de santé pour qu'ils soient vecteurs de l'éthique du « Care »*

*L’éthique du « Care » met la vulnérabilité et la dépendance des personnes fragiles au cœur de nos relations.

Organisme de formation depuis 2004

Pratique de la médiation

Une autre manière de gérer les conflits

Professionnel ayant une mission d’encadrement d’équipe

14 heures de formation. 2 Journées de 7 heures.

La médiation : Une autre manière de gérer les conflits
La médiation est une alternative au jugement et aux longues procédures juridiques. C'est un processus qui vise à rétablir une communication constructive entre les personnes pour aboutir à un accord « amiable » favorisant le maintien des bonnes relations entre les individus.
Moment privilégié pour que des désaccords naissent des accords, que du discours apparaisse la parole. La médiation est un travail de recherche de solutions, de compromis, à l’écoute des besoins de chacun.
Il peut s'agir de médiation entre deux personnes, plusieurs personnes, de médiation collective : grève, plainte, d'un collectif de salariés....

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• S’initier au processus de médiation.
• Développer l'activité de médiation dans une approche généraliste
• Développer la posture du tiers dans la prévention et la gestion des conflits
• Accompagner les personnes dans la recherche de solutions prenant en compte la reconnaissance des besoins et des valeurs de chacun.

Tarif : Nous consulter

Dans le cadre d'un regroupement le coût de l'action est ramené au nombre de participants par établissement.

Groupe de 2 à 8 participants

CONTENU

• Le processus de médiation

• La posture du médiateur

• Les différents types de conflits

• La place des émotions dans la relation à soi et aux autres.

• Développer la posture d’accueil et d’écoute d’autrui dans les moments de tensions et/ou conflictuels

• Comprendre les systèmes de valeurs et besoins de chacun.

• Le langage verbal et non verbal.

• Les techniques d’écoute : développer sa souplesse relationnelle

• La reformulation

• Définir les moyens d’actions possibles. Les freins et les leviers.

• Le cadre dans la médiation.

• Les limites de la médiation