• Repérer le rôle et la place de chaque acteur de la triade

• Comprendre les mécanismes et les souffrances des familles

• Savoir intégrer les familles dans l'accompagnement tout en gardant l'usager au cœur de notre intervention

• Repérer les facteurs pouvant conduire au conflit

• Utiliser les techniques de communication qui favorisent la relation constructive

• Mobiliser les qualités nécessaires à une relation apaisée

Dans le cadre d'un regroupement le coût de l'action est ramené au nombre de participants par établissement.

Groupe de 2 à 15 participants

• Définition des termes de famille, d'entourage, ...

• La place et le rôle de chacun : professionnel, aidé, entourage

• Travailler ensemble : éviter le « tiers exclus », équilibre entre souhaits de l'aidé et volontés de l'entourage

• Concilier médiation, négociation et collaboration sans jamais perdre de vue l’objectif de soins et les droits de l’usager

• Modalités d'appréhension et vécu des familles vis-à-vis des intervenants à domicile

• Les différents profils d'aidants familiaux

• Circonstances qui peuvent être génératrices de conflits

• Identifier les comportements des familles et comprendre les causes sous-jacentes, la souffrance et les inquiétudes des familles

• La posture professionnelle à adopter

• La communication au cœur de la relation apaisée avec la famille : savoir être, empathie, non jugement, juste distance professionnelle, adaptation

• Utilisation du cahier de liaison